Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones

En Pegala (CROPP) queremos que estés completamente conforme con tus stickers. Si por alguna razón necesitás hacer una devolución, nuestra política es clara y transparente.

Plazo de devolución (Arrepentimiento de compra) De acuerdo con la legislación vigente, disponés de 10 días corridos contados a partir de la fecha en que recibís el pedido en tu domicilio para solicitar una devolución.

Condiciones para la aceptación de devoluciones Para que la devolución sea admitida, el producto debe encontrarse en el mismo estado en que fue entregado. Debido a la naturaleza de nuestro producto, aplican las siguientes reglas estrictas:

• La lámina debe estar completamente sin uso.

• No se aceptarán láminas que presenten cortes, alteraciones o que tengan stickers parcial o totalmente despegados.

• Debe devolverse en su embalaje original.

• Es requisito indispensable presentar el número de orden, recibo o comprobante de compra.

Proceso de devolución y costos de envío Para iniciar una gestión, debés ponerte en contacto con nosotros escribiendo a info@cropp.com.ar. Si tu solicitud es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones correspondientes. Para garantizar la mejor experiencia de compra, nuestra tienda asume los costos de logística inversa asociados a esta devolución inicial.

Las devoluciones físicas deberán despacharse hacia nuestra dirección comercial: Roque Sáenz Peña 398 (esquina España) Junín, Provincia de Buenos Aires, Argentina (No se recibirán ni procesarán paquetes devueltos que no hayan sido autorizados previamente por correo electrónico).

Daños y errores de envío Por favor, inspeccioná tu pedido en el momento en que lo recibas. Si el artículo presenta defectos de impresión, llega dañado por el transporte, o recibís un diseño equivocado, contactanos de inmediato a info@cropp.com.ar para que podamos evaluar la situación con prioridad y enviarte un reemplazo o gestionar la solución correspondiente.

Excepciones y artículos sin devolución Los productos personalizados o trabajos a medida (láminas impresas con diseños, medidas o archivos exclusivos enviados por el cliente) no admiten cambios ni devoluciones por arrepentimiento. Únicamente se aceptarán reclamos sobre este tipo de pedidos si presentan un defecto de fabricación o error de impresión atribuible a nuestro taller. Tampoco se aceptan devoluciones de artículos en liquidación final (ofertas especiales) ni tarjetas de regalo.

Cambios de diseños Si te arrepentiste del diseño y querés otro diferente, la forma más rápida de gestionarlo es iniciar el proceso de devolución del artículo que tenés y, una vez que aprobemos su recepción, realizar una compra nueva por el diseño que deseás.

Reembolsos Te notificaremos por correo electrónico una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución en nuestro taller. En ese mismo aviso te confirmaremos si el reembolso fue aprobado. De ser así, el dinero se reintegrará automáticamente a tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles. Tené en consideración que los bancos, tarjetas de crédito o billeteras virtuales pueden demorar un tiempo adicional en ver reflejado el impacto en tu cuenta. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde nuestra confirmación de reembolso y aún no ves el dinero, por favor escribinos a info@cropp.com.ar.